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Pour que les produits soient échangés ou remboursés, il est impératif que le retour soit effectué dans son emballage d'origine et que les produits n'aient ni été ouverts, ni endommagés, ni entamés. Il est important de prendre contact avec notre service client dans un délai maximum de 7 jours après la réception du colis.
Vous pouvez refuser la livraison de votre colis, lors de sa présentation en spécifiant «retour à l'expéditeur».
Vous pouvez le retourner directement à l'adresse :
Greentime Biophénix
63-65 rue de Merl
L-2146 LUXEMBOURG
dans un emballage résistant afin que les produits ne soient pas endommagés durant le retour, en prenant soin de réclamer et de conserver la «preuve d'expédition» à demander à votre transporteur.
Attention : s'il s'agit d'un échange ou d'un remboursement, il est impératif de nous fournir cette «preuve d'expédition» pour tout remboursement ou nouvel envoi avant d'avoir réceptionné votre colis en retour.
Le retour en nos locaux peut prendre beaucoup de temps (de 3 à 4 semaines) s'il s'agit d'un colis en "retour à l'expéditeur" refusé lors de la présentation.
