Politique de confidentialité

1. Généralités

Biophénix Greentime, dont le siège social est situé 63-65 rue de Merl – L 2146 LUXEMBOURG, en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de la vie privée de ses clients. La présente politique vise à les informer de ses pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations qu’ils sont amenés à lui fournir sur le site internet www.biophenix.com ou sur ses applications mobiles.

Cette politique, ainsi que ses conditions générales d’utilisation et tout document auquel il y est fait référence, présente la manière dont Biophénix Greentime traite les données personnelles qu’il recueille et que ses clients lui fournissent. Il les invite à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre ses pratiques quant aux traitements de leurs données personnelles qu’il met en œuvre.

2. Les informations recueillies sur le site internet www.biophenix.com

Biophénix Greentime est susceptible de recueillir et de traiter les données suivantes :

2.1. Les informations que les clients lui transmettent directement (« données personnelles »)

En utilisant le site de Biophénix, les clients sont amenés à lui transmettre des informations, dont certaines sont de nature à les identifier (« Données Personnelles »). C’est notamment le cas lorsqu’ils remplissent des formulaires (comme par exemple le formulaire de contact ou le formulaire d’inscription), lorsqu’ils le contactent – que ce soit par téléphone, courriel ou tout autre moyen de communication.

Ces informations contiennent notamment les données suivantes :

Nom, prénom
Adresse de courriel
Adresse postale
Numéro de téléphone
Détail de leurs visites sur le site (cookies)
Le cas échéant, leurs réponses aux sondages et questionnaires et les avis qu’ils ont laissés sur le site

2.2. Les données de navigation sur le site internet (« cookies »)

Il s’agit des données liées à la localisation des clients et leur navigation sur le site internet lorsqu’ils ont accepté que soient collectées et traitées ces données. Ces données sont utilisées :

Pour améliorer l’ergonomie de navigation sur le site
Pour recueillir les statistiques sur le trafic du site

3. Durée de conservation des données personnelles

Les données personnelles sont supprimées à l’issue des périodes suivantes :

3 ans après la dernière consultation du site
10 ans après la dernière consultation de la boutique
Immédiatement après la fermeture du compte client

4. Comment sont utilisées les données recueillies ?

4.1. Les données personnelles recueillies sont utilisées afin de :

4.1.1. Traiter la demande postée par le formulaire de contact
4.1.2. Envoyer aux clients des renseignements sur les services Biophénix
4.1.3. Leur permettre de personnaliser leur profil sur le site
4.1.4. Assurer du respect de la législation applicable, des conditions générales d’utilisation, du respect de la politique de confidentialité et de la charte de bonne conduite. En cas de manquements de la part des clients, Biophénix pourra être amené à leur restreindre l’accès à ses services
4.1.5. Leur envoyer, conformément aux dispositions légales applicables et avec leur accord lorsque la législation l’exige, des messages marketing, publicitaires et promotionnels, ou informations relatives à l’utilisation des services, via son service d’e-mailing

5. Qui sont les destinataires des informations qui sont recueillies et pourquoi leur transmettre ces informations ?

5.1. Biophénix Greentime est en mesure de renseigner les nom, prénom et adresse e-mail de ses clients dans les bases de données de son service tiers d’e-mailing, exclusivement afin de les informer au sujet de ses produits, de ses offres du moment ou d’informations liées.

5.2. Lorsqu’il a l’obligation légale de le faire ou s’il pense de bonne foi que cela est nécessaire pour se conformer à toute demande judiciaire, il est éventuellement tenu de remettre leurs données personnelles aux autorités dans le cadre d’enquêtes et d’investigations.

5.3 Si Biophénix Greentime ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en sa possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.

6. Publicité ciblée, e-mails et SMS envoyés aux clients

6.1. Conformément à la législation applicable et avec leur consentement lorsqu’il est requis, Biophénix Greentime utilise les données que les clients lui fournissent sur son site internet à des fins de prospection commerciale, par exemple pour leur adresser ses lettres d’information, leur envoyer des invitations à ses événements ou toute autre communication susceptible de les intéresser, comme des publicités ciblées sur les plateformes de médias sociaux ou sites tiers.

6.2. Le service utilisé pour envoyer les e-mailing est la société Klaviyo Inc dont le siège social est situé 125 Summer street, Floor 6, Boston Massachussetts 02111.

La société Klaviyo Inc a désigné un Data Protection Officer qui peut être contacté à l’adresse suivante : success@klaviyo.com

6.3. Pour plus d’informations, consulter la politique de confidentialité.

6.4. Les données personnelles transmises au service e-mailing sont :

Le nom
Le prénom
L’ adresse e-mail

6.5. En ce qui concerne les messages promotionnels, les clients peuvent à tout moment retirer leur consentement en cliquant sur le lien de désinscription fourni en bas de chacun des messages promotionnels reçus, ou en contactant Biophénix Greentime via son site internet à l’adresse de la page de contact.

7. Les données personnelles sont-elles transférées, comment et où ?

7.1. Biophénix Greentime conserve les données personnelles de ses clients dans l’Union Européenne. Toutefois, il est possible que les données enregistrées sur les services tiers soient transférées dans d’autres pays, certains d’entre eux pouvant avoir une législation différente sur la protection des données personnelles.

7.2. En cas de transfert de ce type, Biophénix Greentime s’assure que le traitement soit effectué conformément à la présente politique et qu’il soit encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.

7.3. Ces services sont :

Klaviyo (données concernée : nom, prénom, adresse de courriel).

7.4. En dehors des données personnelles stricto sensu, les données de navigation (pages vues, produits consultés) peuvent être récoltées automatiquement par les services auxquels Biophénix Greentime a souscrit, à des fins statistiques, pour la publicité en ligne ou les audits de référencement. Ces services peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis. Il peut faire appel à leurs services pour améliorer le référencement de sa marque et de ses produits et/ou services.

7.5. Il est susceptible d’utiliser les services de Google pour sa publicité en ligne via le service Google Adwords, et le service de statistiques Google Analytics. Pour plus d’informations, consulter la politique de confidentialité de Google (https://policies.google.com/privacy?hl=fr).

8. Quels sont les droits des clients sur leurs données personnelles ?

8.1. Lorsque cela est prévu par la législation applicable, ils ont le droit d’obtenir une copie des données personnelles les concernant que Biophénix Greentime détient. Avant de répondre à leur demande, il est susceptible de vérifier leur identité et leur demander de lui fournir davantage d’informations pour répondre à leur demande.

8.2. Biophénix Greentime s’efforcera de donner suite à leur demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi. S’ils souhaitent exercer ce droit, le contacter aux coordonnées indiquées dans la page de contact de son site internet.

8.3. En tant que membres inscrits sur le site internet, les clients ont également la possibilité d’accéder aux données personnelles que Biophénix Greentime détient à travers leur compte pour rectifier, modifier ou effacer toute information incorrecte. Ils peuvent également rectifier ou effacer ces informations en le contactant directement. Ils peuvent également fermer leur compte en ligne en tout temps et disposer du droit de s’ opposer ou de limiter les traitements de leurs données personnelles.

8.4. Ils peuvent également modifier ou supprimer ces informations en le contactant directement aux coordonnées indiquées dans la page de contact de son site internet.

8.5. A noter que Biophénix Greentime est susceptible de conserver certaines informations les concernant lorsque la loi le lui impose.

8.6. Les clients disposent du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente ou d’obtenir réparation auprès des tribunaux compétents s’ils considèrent que Biophénix Greentime n’a pas respecté leurs droits.

8.7. Ils disposent également du droit à la portabilité de leurs données, c’est-à-dire au droit de recevoir les données personnelles qu’ils lui ont fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par la machine et le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

8.8. Ils disposent également du droit de définir des directives relatives au sort de leurs données personnelles après leur mort.

9. Cookies et technologies de statistiques

Pour en savoir plus, consulter la Charte sur les Cookies.

10. Confidentialité du mot de passe

Les clients sont responsables de la confidentialité du mot de passe qu’ils ont choisi pour accéder à leur compte sur www.biophenix.com.

Ils s’engagent à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.

11. Liens vers d’autres sites internet et réseaux sociaux

Le site Biophénix Greentime peut contenir des liens vers les sites internet de ses partenaires ou de sociétés tierces, comme FaceBook par exemple. A noter que ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et que Biophénix Greentime décline toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque les clients cliquent sur ces liens. Il les invite à prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre leurs données personnelles.

12. Modification de la politique de confidentialité

Biophénix Greentime peut être amené à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, il en informe ses clients et/ou sollicite leur accord. Il leur conseille de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuelles modifications ou mises à jour apportées à sa politique de confidentialité.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative aux données personnelles des clients, merci de contacter Biophénix Greentime :

En remplissant le formulaire de la page de contact de son site internet.
En lui adressant un courrier à l’adresse suivante : Biophénix Greentime 63-65 rue de Merl L 2146 LUXEMBOURG

14. Les clients gardent le contrôle de leurs données personnelles

Dans le respect des dispositions légales en vigueur, ils peuvent à tout instant extraire leurs données personnelles de ce site et, à leur convenance, les supprimer.

Merci de contacter Biophénix Greentime :

En remplissant le formulaire de la page de contact de son site internet.
En lui adressant un courrier à l’adresse suivante : Biophénix Greentime 63-65 rue de Merl L 2146 LUXEMBOURG