Conditions Générales de Vente

La société se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales à condition de les indiquer sur ses bons de commande.

Les produits de la société Green Time SA, enseigne Biophénix sont proposés dans la limite des stocks disponibles. La vente est considérée comme définitive à réception du bon de commande et du règlement correspondant.

Passation de commande – Une fois sur le site www.biophénix.com, le client peut cliquer sur le formulaire de commande et passer commande directement en ligne. Une fois le choix du ou des produits validés, il devra accepter les présentes CGV, et indiquer toutes les informations nécessaires à l’expédition du produit :
– Nom
– Prénom
– Adresse e-mail
– Adresse physique complète
– Numéro de téléphone
Il devra ensuite communiquer sur un formulaire en ligne les informations relatives à sa carte bancaire, permettant ainsi le règlement sécurisé de sa commande :
– Nom du titulaire
– 16 chiffres de la carte
– Date d’expiration
– Cryptogramme virtuel figurant au dos de la carte bancaire
Pour tout problème sur le compte bancaire du client (paiement refusé, adresse erronée…), GREENTIME se réserve le droit de bloquer la commande du client jusqu’à la résolution du problème. Une fois le paiement effectué, le client recevra à l’adresse renseignée un e-mail de confirmation de commande résumant la totalité de sa commande.
En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, le client en sera informé par courrier électronique. Il aura alors le choix entre demander le remboursement de sa commande au service client ou attendre le réapprovisionnement de GREENTIME et maintenir sa commande qui sera expédiée dans les plus brefs délais.

Livraison et Expédition – Les livraisons se font en France (Métropolitaine + Outre Mer), Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Allemagne) et toutes les autres destinations qui figurent sur le site internet. Les produits sont expédiés sous 48h à compter de la confirmation de commande par e-mail au client. Une fois les produits expédiés, la livraison se fera à l’adresse indiquée par le client par Colissimo 48H (entre 2 et 3 jours ouvrés) pour les clients ayant une adresse de livraison en France métropolitaine. Pour toutes les autres destinations, le délai de livraison est compris entre 2 jours et 14 jours ouvrés, le nom du transporteur sera communiqué au client par e-mail après l’achat. Si le client souhaite une livraison dans 2 lieux différents, il devra passer 2 commandes différentes et payer les frais de port associés. En cas de retour du colis à l’expéditeur pour toute impossibilité de livraison, une participation aux frais de renvoi de 5 euros sera demandée pour renvoyer le colis. Le client pourra choisir un mode de livraison différent :
– Livraison en point relais. GREENTIME proposera ou non ce mode de livraison supplémentaire en fonction de sa faisabilité

Les prix de nos produits sont indiqués en euro hors taxe (HT) hors participation à la TVA et aux frais d’emballage et d’expédition. Les marchandises sont facturées sur la base du tarif en vigueur au jour de la livraison. Nous nous réservons expressément le droit d’actualiser nos prix pour toute commande rédigée sur un bon de commande périmé.

Le paiement est exigible à la commande. Les règlements peuvent se faire par carte bancaire ou virement bancaire. Par carte bancaire, ils seront réalisés par le biais d’un système sécurisé. Toute commande non accompagnée de son règlement ne pourra être honorée.

Le mode de transport ainsi que son coût varient selon le poids de la commande et l’éloignement du pays destinataire. Les frais de transport applicables à la commande du client sont communiqués lors de la procédure de commande.

Les produits demeurent la propriété de Green Time SA, enseigne Biophénix, jusqu’au complet paiement du prix.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Un retard éventuel ne donne pas droit à l’acheteur de refuser la marchandise, d’en demander l’annulation, ni de solliciter une réduction ou des dommages et intérêts. En cas de réclamation pour non livraison, aucun renvoi ne sera effectué si la livraison est confirmée par le transporteur.

Délai et droit de rétractation – Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, à compter de la réception des produits, le client dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation. Aucune annulation de commande ne sera acceptée si la procédure n’est pas respectée. Le client doit retourner les biens à la société GREENTIME, au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de sa décision de se rétracter. Il ne doit payer que les coûts directs de renvoi des biens, GREENTIME ne les prenant pas à sa charge. La société GREENTIME dispose alors d’un délai de 14 jours pour rembourser le client à la signification écrite de l’annulation.
Toutefois, GREENTIME ne remboursera pas le client dans les cas suivants :
– Quantité de Produits inférieure à la commande
– Produits ouverts, déjà consommés
– Produits dont la bague de sécurité n’est plus entièrement scellée
– Produits ou emballages endommagés, les rendant impropres à leur remise sur le marché
– Produits non conservés dans les conditions préconisées sur l’emballage

En cas de dommage pendant le transport, toute réclamation devra être formulée dans un délai de 7 jours à compter de la date supposée de la livraison.

La garantie de nos produits est strictement limitée au remplacement des produits reconnus par nous comme défectueux, cela à l’exclusion de tous frais, indemnités et dommages et intérêts.

Tout retour de produit devra être effectué dans un délai maximum de 7 jours après la date de réception et après avoir pris contact avec notre service client. Aucun produit périmé ou entamé ne sera remboursé ni remplacé.

En cas de litige, de quelque nature que ce soit, seuls les tribunaux du siège social de Green Time SA sont compétents.